Поддержка Livanda
Приложение «Livanda: Исцеляющие Медитации» для iPhone, iPad и Android. Мы отвечаем на каждое письмо, обычно в течение суток.
Написать нам
По любым вопросам о приложении, подписке и покупках:
meditationlivanda@gmail.com
Укажите почту, с которой вы входите в приложение, и коротко опишите, что случилось. Если есть скриншот, приложите его.
Частые вопросы
Пропала подписка или покупка
Откройте «Профиль» → «Настройки» → «Восстановить покупки». Проверьте, что вы вошли с той же почтой или тем же аккаунтом Apple или Google, с которым покупали. Если доступ не появился, напишите нам: проверим оплату и откроем доступ вручную.
Подписка оформлена на сайте space-meditation.com
Войдите в приложение с почтой вашего личного кабинета на сайте, подписка подключится сама. Если входите в приложение с другой почтой или через Apple, укажите её в личном кабинете: «Клуб Livanda» → блок «Приложение Livanda».
Как отменить подписку
Подписку из App Store отменяют в настройках iPhone: Apple ID → «Подписки». Из Google Play: приложение Google Play → «Платежи и подписки». Подписка, оплаченная на сайте, не продлевается сама.
Не приходит код или письмо
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Если письма нет, напишите нам с той почты, которую вводили.
Как удалить аккаунт
«Профиль» → «Настройки» → «Удалить учётную запись». Подробнее: удаление аккаунта.
Support (English)
Livanda: Healing Meditations for iPhone, iPad and Android. Email us at meditationlivanda@gmail.com with the email you use in the app; we usually reply within a day. Lost a purchase? Profile → Settings → Restore purchases. Subscriptions from the App Store or Google Play are managed in the store settings.